Expédition
Informations
Expédition & Livraison
Chaque commande quitte nos locaux avec le même soin que celui apporté à sa fabrication — emballée en toute sécurité, entièrement assurée et expédiée directement vers vous.
Partenaire d'expédition
Expédition avec DHL
Toutes les commandes sont expédiées exclusivement via DHL. Nous avons consciemment choisi l'un des partenaires logistiques les plus fiables pour garantir que chaque envoi vous parvienne de manière sûre, rapide et entièrement traçable.
Délai de traitement
Rapide et minutieux
Chaque commande est préparée par nos soins avec la plus grande attention avant de quitter nos locaux. Les commandes passées avant 15h00 un jour ouvrable sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison — Allemagne
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Type d'expédition
Expédition standard
Colis DHL
Délai de livraison
2 – 3 jours ouvrables
après expédition
Type d'expédition
Expédition express
DHL Express
Délai de livraison
1 – 2 jours ouvrables
après expédition
Remarque
Le délai de livraison effectif peut varier légèrement en fonction de la région et de la charge de travail du transporteur.
Envoi assuré
Entièrement couvert
Chaque envoi est entièrement assuré via DHL. Votre commande est intégralement couverte dès sa remise à DHL jusqu'à sa livraison.
Suivi de colis
Toujours informé
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition par e-mail, incluant votre numéro de suivi personnel. Grâce au suivi sur le site Web de DHL, vous avez à tout moment la possibilité de :
- Consulter le statut actuel de votre livraison
- Adapter ou déplacer la date de livraison
- Choisir une option de livraison alternative — telle qu'une consigne Packstation ou un bureau de poste DHL
- Organiser la livraison à une personne tierce
Responsabilité lors de la livraison
Remarques importantes
Une fois la livraison effectuée avec succès par DHL, la commande est considérée comme dûment livrée. À partir de ce moment, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise.
Veuillez noter
Si vous optez pour une option de livraison alternative — telle qu'une autorisation de dépôt, la livraison à un voisin ou un point de retrait de votre choix — cela se fait à vos propres risques. Dans ces cas, notre responsabilité pour d'éventuelles pertes ou dommages est exclue.
Emballage
Emballé avec soin
Chaque bijou est emballé avec le plus grand soin. Notre objectif est que votre commande arrive non seulement en toute sécurité, mais aussi dans un état qui soit à la hauteur du moment de sa réception.
Frais d'expédition
Transparent & équitable
Les frais d'expédition applicables vous sont indiqués de manière transparente lors du paiement, avant la finalisation de votre commande. Il n'y a pas de frais cachés.
Notre engagement
Nous comprenons que chaque commande répond à une attente. Notre engagement est d'y répondre — avec une expédition rapide, un emballage sécurisé et un service qui ne laisse aucune place au doute.