Envío
Información
Envío y entrega
Cada pedido sale de nuestra casa con el mismo cuidado con el que fue elaborado: embalado de forma segura, totalmente asegurado y directo hacia usted.
Empresa de transporte
Envío con DHL
Todos los pedidos se envían exclusivamente con DHL. Hemos elegido conscientemente a uno de los socios logísticos más fiables para garantizar que cada envío llegue a usted de forma segura, rápida y totalmente rastreable.
Tiempo de preparación
Rápido y cuidadoso
Preparamos cada pedido con la máxima atención antes de que salga de casa. Los pedidos recibidos antes de las 15:00 de un día laborable suelen enviarse el mismo día. Los pedidos posteriores se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega — Alemania
¿Cuándo llega su pedido?
Método de envío
Envío estándar
DHL Paket
Plazo de entrega
2 – 3 días laborables
tras el envío
Método de envío
Envío exprés
DHL Express
Plazo de entrega
1 – 2 días laborables
tras el envío
Nota
El plazo de entrega real puede variar ligeramente según la región y la carga de trabajo de la empresa de transporte.
Envío asegurado
Totalmente protegido
Cada envío está totalmente asegurado a través de DHL. Su pedido está protegido sin interrupciones desde el momento de la entrega a DHL hasta su recepción.
Seguimiento del envío
Siempre informado
Tras el envío de su pedido, recibirá automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico con su número de seguimiento personal. Con el seguimiento en la web de DHL podrá en todo momento:
- Consultar el estado actual de su entrega
- Ajustar o aplazar la fecha de entrega
- Elegir una opción de entrega alternativa, como una Packstation o una oficina de DHL
- Solicitar la entrega a un vecino
Responsabilidad en la entrega
Información importante
Con la entrega efectiva por parte de DHL, el pedido se considera entregado correctamente. A partir de ese momento no podemos asumir ninguna responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía.
Tenga en cuenta
Si elige una opción de entrega alternativa — por ejemplo, una autorización para dejar el paquete, la entrega a un vecino o un punto de recogida elegido por usted —, lo hace bajo su propia responsabilidad. En estos casos no asumimos responsabilidad por posibles pérdidas o daños.
Embalaje
Embalado con cuidado
Cada joya se embala con el máximo cuidado. Nuestro objetivo es que su pedido no solo llegue de forma segura, sino también en un estado que esté a la altura del momento de recibirlo.
Gastos de envío
Transparentes y justos
Los gastos de envío aplicables se muestran de forma transparente en el checkout antes de finalizar su pedido. No hay costes ocultos.
Nuestro compromiso
Sabemos que detrás de cada pedido hay una expectativa. Nuestro compromiso es estar a la altura: con un envío rápido, un embalaje seguro y un servicio que no deja preguntas sin respuesta.